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Curso online ao vivo que visa auxiliar o empresário a compreender aspectos que interferem na percepção de satisfação do cliente e a fazer uma reflexão sobre a importância da preparação constante dos profissionais de atendimento. Ao final, o empresário recebe um modelo de plano de ação para ampliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
1) Apresentação dos participantes 2) Apresentação de conteúdos: atendimento e ciclo de experiência do cliente, estudo do ciclo de experiência do cliente, comunicação eficaz no atendimento. 4) Desafio 5) Produtos recomendados 6) Avaliação 7) Networking
02:00 horas
OFICINA
Gratuito
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