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SEBRAE LIVE - ATENDIMENTO AO CLIENTE


O que é?

"CURSO ONLINE AO VIVO QUE VISA AUXILIAR O EMPRESÁRIO A COMPREENDER ASPECTOS QUE INTERFEREM NA PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A FAZER UMA REFLEXÃO SOBRE A IMPORTÂNCIA DA PREPARAÇÃO CONSTANTE DOS PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO. AO FINAL, O EMPRESÁRIO RECEBE UM MODELO DE DE PLANO DE AÇÃO PARA AMPLIAR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES."


O que será abordado?

"1) APRESENTAÇÃO DOS PARTICIPANTES 2) APRESENTAÇÃO DE CONTEÚDOS: ATENDIMENTO E CICLO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, ESTUDO DO CICLO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, COMUNICAÇÃO EFICAZ NO ATENDIMENTO. 4) DESAFIO 5) PRODUTOS RECOMENDADOS 6) AVALIAÇÃO 7) NETWORKING"


Carga Horária:

2 horas

Investimento:

Gratuito


Público recomendado:

ME

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